Panduan berkomunikasi

Panduan bagi meningkatkan komunikasi dengan warga emas:	Panduan berkomunikasi dengan penghidap demensia:	Respon sekiranya warga emas memberitahu kisah penderaan dan pengabaian:
Kurangkan bunyi bising di sekeliling	Mulakan dengan mengenalkan diri dan terangkan tujuan.	Dengar kisah tersebut
Kenal pasti kecenderungan streotaip sebelum melakukan penilaian.	Bercakap dengan nada suara yang menyampaikan rasa hormat dan maruah	Dengar kisah tersebut
Menghadap kepada warga emas dengan muka pada paras yang sama.	Gunakan penjelasan yang pendek	Biarkan mangsa menangis
Tanya soalan terbuka dan dengar dengan ikhlas	Lihat pada wajah dan pastikan mendapat perhatian sebelum mula bercakap.	Biarkan mangsa menangis
Elakkan pertuturan yang mungkin dilihat sebagai merendahkan warga emas	Gunakan isyarat visual jika boleh	Jangan risau sekiranya sejarah penceritaan kelihatan janggal
Menyusun struktur ayat semasa menyampaikan maklumat penting.	Realistik dalam menyampaikan perancangan	Beritahu mangsa anda menyesal atas apa yang berlaku.
Mengawal tingkah laku bukan lisan.	Perhatikan dan cuba tafsirkan komunikasi bukan lisan	Beritahu mangsa anda menyesal atas apa yang berlaku.
Gunakan alat bantu visual seperti gambar dan gambar rajah untuk membantu menjelaskan dan mengukuhkan kefahaman perkara penting.	Gunakan nada suara yang tenang dan meyakinkan	Tawarkan bantuan
Nyatakan empati untuk membantu mangsa menguruskan ketakutan dan ketidakpastian yang berkaitan.	Gunakan nada suara yang tenang dan meyakinkan
Mencapai keseimbangan yang sesuai antara menghormati autonomi pesakit dan menggalakkan penyertaan aktif mereka dalam membuat keputusan.	Elakkan menyampuk melainkan perlu
Memberi maklumat kepada pesakit adalah penting, tetapi cara memberi maklumat kepada pesakit mungkin lebih penting.
Gunakan terma yang ringkas dalam bahasa yang boleh difahami.
Sahkan kefahaman pendengar semasa perbualan.